Анатолий Песенников: К концу года в ДНР, Запорожской и Херсонской областях у Сбера будет более 40 офисов

#

Сбербанк уже до конца года весомо увеличит сеть отделений в Донецкой Народной Республике, Херсонской и Запорожской областях. Сегодня здесь открыто 33 офиса, в которых работают почти 400 человек. О том, как растет команда Сбера в трех новых регионах страны, поддержке жителей и бизнеса, а также о планах развития сети офисов в интервью главному редактору Новое.Медиа Ларисе Ржондовской рассказал Председатель Юго-Западного банка Сбербанка Анатолий Песенников.

– Анатолий Валерьевич, сколько отделений у Юго-Западного Сбербанка в трех новых регионах? Какие уже есть итоги и какие планы роста?
– В ДНР, Запорожской и Херсонской областях сеть Сбера – это уже 33 офиса, из них 15 мобильные. В октябре мы обслужили более 16 тыс. человек. Банкоматная сеть: 178 устройств, терминалов безналичной оплаты – свыше 1,8 тыс. Уже помогли кредитованием жителям на сумму более 600 млн руб. Зарплатные проекты открыли около 800 компаний. Планируем значительно увеличить сеть отделений и открыть до конца года еще, как минимум, 10 офисов.
Первоочередной задачей для нас остается развитие банковского бизнеса: расширяем возможности классических банковских продуктов. У жителей здесь очень востребованы именно эти сервисы. Работаем комплексно с людьми самого разного возраста: от школьников до пенсионеров. Развиваем партнерство с правительствами и муниципалитетами всех регионов и населенных пунктов, с МФЦ, центрами «Мой бизнес», Корпорациями развития и отраслевыми Фондами.


– На ПМЭФ в июне этого года Сбер анонсировал запуск льготной ипотеки для жителей ДНР под 2% годовых. Программа пользуется спросом?
– Да, и высоким. Чаще всего – это жилье в новостройках в Мариуполе. Среднестатистический портрет покупателя – мужчины и женщины около 40 лет, которые берут ипотеку на 10-15 лет. Растет доля семей, переезжающих не только из близлежащих южных регионов, но и из более северных территорий. Ожидаем, что до конца года объем льготной ипотеки вырастет еще на треть, так как на сегодня это самая выгодная ставка в южных регионах страны.
Условия ипотеки: жилье от застройщика, первый взнос от 10,1%, срок кредитования до 30 лет, сумма от 300 тыс. до 6 млн руб. Программа работает по принципу «одна льготная ипотека в одни руки», в которой клиент является заемщиком, созаемщиком или поручителем.

– Как помогаете росту финансовой грамотности жителям?
– Работаем комплексно. Развиваем финансовую грамотность и кибербезопасность, рассказываем о возможностях безналичных платежей и кредитов с господдержкой. Ведем эту работу со школьниками, клиентами отделений, бизнесом, отраслевыми сообществами и объединениями, правительствами и муниципалитетами. К примеру, в августе провели большую лекцию для журналистов ДНР. Рассказали о важных правилах и методах защиты от дистанционного мошенничества, успешном опыте Сбера в противодействии разным видам социальной инженерии.

– Какие технические возможности защиты и цифровые сервисы есть у банка?
– Наши эксперты постоянно изучают новые виды мошенничества и совершенствуют механизмы для выявления и предотвращения случаев хищения денежных средств. Эффективность антифрод-системы банка достигла в этом году 99,8%. Технологии, в том числе на основе искусственного интеллекта, автоматически распознают и блокируют подозрительные операции.
Сегодня россияне ежедневно получают десятки миллионов мошеннических звонков как с помощью классической мобильной связи, так и через соцсети, месенджеры. Основными жертвами злоумышленников становятся наименее социально защищенные люди: каждый пятый — пенсионер, а число подростков, вовлекаемых в мошеннические схемы, за три года увеличилось в 74 раза.
Злоумышленники используют и дропов — посредников, участвующих в обналичивании денежных средств в интернете, обещая им легкий заработок за обналичивание денег, а также за продажу персональных данных и банковских карт. В том числе в дропперство граждане попадают обманным путем, часто даже не подозревая, что стали соучастниками преступлений.
Всего с начала 2024 года Сбер помог вернуть россиянам более 1 млрд руб., отправленных на счета дропперов.
Еще одна опасность - используя методы социальной инженерии, мошенники побуждают своих жертв к преступлениям — в том числе к нападениям на социальные и инфраструктурные объекты. Такие действия находящихся под влиянием мошенников россиян оперативно раскрываются полицией при активной поддержке сотрудников банка, а совершившие их - несут серьезную уголовную ответственность.
Обезопасить себя можно, установив бесплатный определитель мошеннических звонков в СберБанк Онлайн, всего в приложении доступно порядка 20 сервисов по кибербезопасности. На портале Сбера по кибербезопасности «Кибрарий» пользователи могут прокачать свою киберграмотность ― в библиотеке киберзнаний есть информация об актуальных мошеннических схемах, а также об эффективных способах защиты и противодействия.

У нас есть сервис «Сообщи о мошеннике» в мобильном приложении СберБанк Онлайн. С его помощью любой может внести свой вклад в борьбу со злоумышленниками и поделиться с банком информацией о вредоносном ресурсе, мошенническом телефоне или банковской карте. После обнаружения подобных сайтов Сбер инициирует их блокировку.
– Какие местные особенности отмечаете в новых субъектах?
– Южные регионы отличаются выгодными климатическими условиями, плодородием почв, развитыми сферами торговли, АПК, недвижимости, туризма и промышленности. У нас очень активны малые предприниматели: как по динамике регистрации бизнеса, так и по скорости роста самих компаний. Видим высокий спрос у жителей и предпринимателей ДНР, Запорожской и Херсонской областей на финансовые сервисы. Помогаем им в запуске своего дела, рассказываем о возможностях развития бизнеса, доступных в их регионе или городе льготных программах и мерах господдержки, помогаем установить онлайн-кассы в торгово-сервисных точках. Есть и важные для развития туристкой индустрии проекты. В ДНР малый предприниматель получил первый инвесткредит 50 млн руб. на реконструкцию здания и создание в нем ресторана с кухнями народов мира в Мариуполе.
Четыре из пяти предпринимателей отмечают у себя нехватку знаний. Помогаем разобраться во всех нюансах и выстроить стратегию роста их бизнеса.
Рассказываем о цифровых возможностях для снижения издержек, о бесплатных сервисах, обучающих курсах и т.д. Для начинающих и малых предпринимателей очень важна отраслевая поддержка и эффективно работающие продукты-конструкторы. Есть решения для ресторанного бизнеса, ЖКХ, транспорта, коммерческой недвижимости, онлайн- и розничной торговли, сферы услуг.
Наш опыт работы с резидентами свободной экономической зоны в Крыму тоже очень помогает. В новых регионах действует особый режим предпринимательской деятельности: пониженные ставки по налогам и тарифам страховых взносов, свободная таможенная зона, нулевые ставки акциза на жидкую сталь и по налогу на добычу. Получить статус участник СЭЗ может любая компания, зарегистрированная или имеющая филиал здесь.


– Сколько человек сегодня работают в команде Сбера в ДНР, Запорожской и Херсонской областях? Как готовите и обучаете сотрудников?
– В трех регионах присутствия Юго-Западного Сбербанка работают 376 человек. Более 70% из них обслуживают жителей в офисах банка. Это самая молодая команда Юго-Западного банка: каждый третий – до 35 лет.
Самому молодому сотруднику 19, самому опытному 58 лет.
Наши стандарты работы и уровень ответственности предполагают и высокий уровень подготовки, поэтому для быстрого старта в первые месяцы привлекали к работе опытных сотрудников Сбера из других регионов. Но в последние месяцы переориентировались на приглашение в команду местных жителей. Для каждого из направлений создали центр компетенций в Донецке. Здесь быстро погружаем в специфику работы, обучаем новым специальностям. Все это – в сотрудничестве с руководством регионов, профильными учебными заведениями.
Не менее важно для нас поддержать студентов и выпускников, помочь им найти работу мечты. Работаем с вузами, планируем ознакомительную и производственную практики, лекции и экскурсии в наши офисы.
Создаем для молодежи условия для общения и получения компетенций, которые пригодятся в любой работе. Речь не только о профессиональных компетенциях, но и о «мягких» навыках: как управлять своим временем, слушать и слышать коллег, искать креативные решения, развивать эмоциональный интеллект. Все сотрудники в Сбере проходят обучение с помощью специализированных программ, курсов, онлайн-тренажеров. Это важно, потому что у нас на юге много примеров, когда уже через год-два новички в команде вырастают до руководителей.
Видеоверсия интервью опубликована в нашем канале в RuTube
Поделиться: vk telegram